Quando este serviço pode ser considerado
- Comprometimento de contas ou credenciais
- Malware, ransomware ou comportamento suspeito
- Acesso indevido e exposição de dados
- Indisponibilidade relacionada a evento de segurança
Serviço de segurança da informação
Organize a resposta para conter o impacto e recuperar a operação.
Atuação técnica para triagem, contenção, análise, recuperação, registro e coordenação das decisões técnicas durante incidentes cibernéticos.
01
Delimitação técnica
Resposta a Incidentes e Gestão Técnica de Crises Cibernéticas
A atuação começa pela compreensão do evento, definição de prioridades, preservação dos registros úteis e organização das decisões técnicas, avançando conforme o ambiente, a autorização e o impacto identificado.
O escopo é definido após avaliação inicial
- Registro cronológico e quadro de decisões técnicas
- Ações de contenção e recuperação
- Indicadores e ativos afetados
- Relatório técnico e recomendações pós-incidente
Limite técnico
O serviço não pressupõe ausência futura de incidentes, eliminação integral de riscos ou obtenção de certificação. Os resultados dependem do escopo, dos acessos autorizados, do ambiente examinado e da implementação das recomendações.
A gestão técnica da crise não substitui assessoria jurídica, comunicação institucional, relações públicas, negociação com agentes maliciosos ou decisões executivas da organização.
02
Dúvidas frequentes
Critérios para avaliar a necessidade.
O primeiro contato serve para compreender contexto, urgência e ativos envolvidos, sem envio inicial de informações sensíveis.
01A resposta pode começar imediatamente após o primeiro contato?+
A prioridade e a viabilidade dependem da natureza do evento, dos acessos autorizados, dos registros disponíveis e da capacidade de atuação no período solicitado.
02A gestão técnica substitui assessoria jurídica ou comunicação de crise?+
Não. A atuação organiza as decisões técnicas e deve ser coordenada com as funções jurídicas, executivas e de comunicação da organização.
04
Conteúdo relacionado
Artigos para aprofundar o contexto.
Conteúdo informativo sem substituir o diagnóstico da organização.
Avaliação inicial
Apresente o segmento, a necessidade, a urgência e os ativos envolvidos.
Não envie senhas, credenciais, arquivos internos ou dados sensíveis antes da definição do canal adequado.
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